Central de Suporte (FAQ)

No seu dashboard, vá em 'Dispositivos' e clique em 'Novo Dispositivo'. Um código de 6 dígitos será gerado. Abra o app ajuindoor no seu Android e insira esse código para vincular a tela à sua conta.

Sim! Nossa tecnologia sincroniza o conteúdo localmente no dispositivo. A internet é necessária apenas para receber novos conteúdos ou enviar o status de 'Online' para o painel. Caso a rede caia, sua programação continua rodando normalmente.

Suportamos os formatos mais comuns (.mp4, .mov, .avi) e otimizamos automaticamente o seu vídeo para garantir o melhor desempenho e compatibilidade com TV Box e Android tradicional.

Atualmente permitimos uploads de até 500MB por arquivo. Vídeos maiores que 5MB são automaticamente enviados em pedaços (chunks) para garantir estabilidade mesmo em conexões oscilantes.

Cada plano tem um limite total: PREMIUM e DRIVE possuem 2GB, enquanto o plano CORPORATIVO oferece 10GB. Você pode monitorar o uso no topo do seu painel 'Mídia'. Ao excluir um arquivo, o espaço é liberado instantaneamente.

O plano DRIVE é focado no motorista individual. Por R$ 59,90 mensais, o motorista pode gerenciar 1 tela (tablet/TV) com sua própria 'Vitrine de Vendas (Shop)' e acompanhar o analytics de vendas em tempo real, sem necessidade de gestão de frota externa.

Cada plano possui uma quota total de mídia: PREMIUM e DRIVE oferecem 2GB, enquanto o plano CORPORATIVO oferece 10GB. O plano STANDARD (Grátis) oferece 100MB. Você pode acompanhar o uso em tempo real no seu dashboard na aba 'Mídias'.

Sim! No modal de configuração de tela, você encontrará as opções 'Horizontal Invertida' (180°) e 'Vertical Invertida' (270°). O sistema rotaciona a interface automaticamente para se ajustar à posição física do seu monitor.

Sim, os planos PREMIUM e CORPORATIVO permitem criar e gerenciar múltiplas organizações de maneira independente. Já os usuários do plano DRIVE são limitados a gerenciar 1 empresa própria por conta para garantir a integridade da frota.

Você pode falar com nossa equipe exclusivamente através do e-mail suporte@ajuindoor.com para qualquer dúvida técnica ou financeira.